Pesquisa de satisfação - Corporativo

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A Costa Brava Turismo, empresa certificada ISO 9001:2008, está sempre aprimorando o atendimento prestado aos seus clientes. Esta pesquisa tem por objetivo proporcionar-lhe os melhores serviços, de acordo com as suas necessidades e expectativas.
Para isso pedimos a gentileza que escolha abaixo, como você avalia os seguintes itens de nossa empresa:

Legenda:
1- Não Atende
2- Atende Parcialmente
3- Atende
4- Supera
NA Não Avaliado

Se você for GESTOR e/ou USUÁRIO dos serviços solicitados a Costa Brava, por favor, responda as questões abaixo:

ITEM
ASPECTO
1
2
3
4
NA
ATENDIMENTO*
 Cortesia: Demonstra atenção e cordialidade
Eficiência: Rapidez nas respostas /cotações
Conhecimento técnico
Clareza das informações
Assertividade quanto as informações prestadas
Sistema Reserve
Suporte técnico ao Sistema Reserve

PLANTÃO G8
 Cortesia: Demonstra atenção e cordialidade
Eficiência: Rapidez nas respostas / Clareza nas informações

FORNECEDORES
 Hotéis - atendimento, acomodação, alimentação, lazer
Locadoras de veículos
Translados/Transfer
Seguradoras
Despachantes
Companhias aéreas

Se você for GESTOR dos serviços solicitados a Costa Brava, por favor, responda também as questões abaixo:

COMERCIAL E FINANCEIRO
 Condições comerciais: tarifas e prazos de pagamento
Acordos oferecidos com fornecedores
Pós venda: comunicação, informação, questões técnicas
Acompanhamento comercial
Entrega de faturas sem erros e dentro dos prazos
Relatórios gerenciais

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