Baseado no atendimento recebido pela Costa Brava no último ano, por favor, responda as questões abaixo, dando nota de 1 até 4, sendo que, em relação à sua expectativa:

1 – Não Atende
2 – Atende Parcialmente
3 – Atende
4 – Supera

1. Classifique a qualidade dos serviços prestados referente ao atendimento do DEPARTAMENTO CORPORATIVO, em relação à cordialidade, entendimento e retorno das solicitações, entrega dos serviços solicitados, segurança quanto às informações recebidas e sistema Reserve.

2. Classifique a qualidade dos serviços prestados referente ao atendimento do DEPARTAMENTO COMERCIAL, em relação à cordialidade, acordos oferecidos com fornecedores, custo e benefício, condições de pagamento, gestão comercial e visita ao cliente.

3. Classifique a qualidade dos serviços prestados referente ao atendimento do DEPARTAMENTO FINANCEIRO, referente à cordialidade, entrega de faturas e relatórios gerenciais, entendimento e retorno das solicitações, segurança quanto às informações recebidas e processo referente às solicitações de reembolsos.

4. Classifique a qualidade dos FORNECEDORES UTILIZADOS, indicados e/ou sugeridos pela Costa Brava (hotéis, locadoras de veículos, traslados/transfer, seguradoras, despachantes, equipamentos, receptivos) em relação à sua expectativa.

5. Você recomendaria a Costa Brava para outras Empresas?

Sim | Não

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